Home»Service»Fragebogen

Questionnaire

Allgemeine Fragen über den shop Bitte bewerten Sie die Fragen, indem Sie auf den Text der am ehesten zutreffenden Option klicken und geben Sie eine Begründung/ein Beispiel an

Finden Sie es leicht, sich im Online shop zu bewegen, d. h. wissen Sie genau, wo Sie klicken müssen, um die benötigten Informationen/den nächsten Schritt zu finden?




2. Sind die einzelnen Seiten eindeutig genug, damit Sie leicht finden wonach Sie suchen?




3. Ist der Text leicht lesbar?


Sind die Abbildungen und Fotos leicht zu erkennen?


5. Ist das Erscheinungsbild des Online-Shops einheitlich?

Fragen zum Login und den Anmeldeprozess Ihr erster Besuch im Komet USA shop
1. Wie war der Anmeldeprozess?



2. Wie sind Sie mit der Registrierung / dem login zurechtgekommen? (Bittewählen Sie eine Möglichkeit in jeder Gruppe aus)
Registration


Login / Passwort

Fragen zur Bedarserkennung
1. Sind die neuen Produkte gut zu erkennen?




2. Gibt es irgendwelche Eyecatcher, die Ihre Aufmerksamkeit erregt haben?




3. Motiviert Sie der Online-Shop, dort weiter einzukaufen?

4. Stören Sie die Werbeanzeigen im Online shop?




Fragen zu den Produkten.
1. Sind die Produktliste und ihre Struktur leicht zu vertehen?




2. Waren die gewünschten Produkte leicht zu finden?




3. Wie hilfreich sind die Filter über der Produktliste zum Auffinden des gewünschten Produktes?


4. Wenn Sie die Filter verwenden, vermissen Sie welche? Falls ja, welche insbesondere?

5. Gibt es genug Informationen über die einzelnen Produkte?

6. Die Information über das Produkt ist dort verfügbar, wo sie benötigt wird.

7. Können Sie die Unterschiede zwischen den Produkten leicht erkennen?




8. Können Sie den Preis sofort finden?

Fragen zur Suchfunktion
1. Verwenden Sie die Suchfunktion, um das Produkt zu finden, nach dem Sie suchen?



2. Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen bezüglich der Such-Funktion:

1 = Trifft voll zu / 5. Trifft überhaupt nicht zu 1 = very true / 5 = not at all the case
Das Eingabefeld für die Suchfunktion ist gut positioniert.




Die Ergebnisse der Suche helfen mir, das Produkt zu finden, welches ich suche.




Ich verwende oft die zusätzlichen Filter, wie z.B. "Suche in Produkten" in der Suchfunktion




Die Suchfunktion liefert korrekte Ergebnisse, auch wenn ein Wort falsch geschrieben ist




Die Ergebnisse der Suche sind übersichtlich angeordnet.




Fragen zum Einkaufswagen
Bitte bewerten Sie folgende Aussagen bezüglich des Einkaufswagens:

1 = Trifft voll zu / 5. Trifft überhaupt nicht zu
Es geht schnell und einfach, Produkte in den Einkaufswagen zu legen




Die Vorschau des Einkaufswagens hilft mir, die Produkte im Einkaufswagen im Auge zu behalten




Der Einkaufswagen ist übersichtlich angeordnet




Der Einkaufswagen hat alle Informationen, die ich benötige, um meine Bestellung zu prüfen.




Es ist einfach, den Inhalt des Einkaufswagens zu entfernen, etwas hinzuzufügen oder zu ändern, wie z. B. die Menge.




Einzelpreis, Packungsgröße und Gesamtbetrag sind transparent und nachvollziehbar.




Questions regarding the order process.
1. Ist die Bestellfunktion leicht zu verwenden?




2. Halten Sie den Bestellvorgang für intuitiv?

3. Die Informationen zu Rechnungsadresse, Lieferadresse und Versandart ist verständlich




4. Sind die Versandkosten leicht verständlich?

5. Fühlen Sie sich in Bezug auf die Rücksendekosten gut informiert?

6. Ist Ihre Zahlungsmethode vorhanden?

7. Möchten Sie Ihren Bestellvorgang in Zukunft zurückverfolgen können?


Information
Haben Sie genug Hilfe bekommen, während Sie Ihre Bestellung machten?

Falls nicht





General
1. Was hat Ihnen beim Einkauf in unserem Shop nicht gefallen?


2. An welchen Teilen der Webseite müssten wir Ihrer Meinung nach am dringendsten arbeiten?
Technische Fragen
Mussten Sie lange warten, bis die Seite geladen wurde?



2. Welchen Browser verwenden Sie?
2. Which browser are you using?






3. Welches Gerät verwenden Sie meistens, um unser Shop zu besuchen?
Device




Smartphone
Smartphone






Tablet
Tablet